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                  弘力的成功就是長期關注客戶利益

                  發布時間:2018/7/13 6:52:00
                    天底下給弘力錢的只有客戶
                    全世界只有客戶對我們最好,他們給我們錢,為什么我們不對給我們錢的人好一點呢?為客戶服務是弘力存在的唯一理由,也是生存下去的唯一基礎。
                    在這個世界上誰對我們最好?是客戶,只有他們給我們錢,讓我們過冬天。所以,我們要對客戶好,這才是正確的。我們卷板機公司過去的成功是因為我們沒有關注自己,而是長期關注客戶利益的最大化,關注運營商利益最大化,千方百計地做到這一點。
                    卷板機公司唯有一條道路能生存下來,就是客戶的價值最大化。有的卷板機公司是為股東服務,股東利益最大化,這其實是錯的,看看美國,很多卷板機公司的崩潰說明這一口號未必就是對的;還有人提出員工利益最大化,但現在日本卷板機公司已經有好多年沒有漲工資了。因此我們要為客戶利益最大化奮斗,質量好、服務好、價格最低,那么客戶利益就最大化了,客戶利益大了,他有再多的錢就會再買卷板機公司的設備,我們也就活下來了。我們的組織結構、流程制度、服務方式、工作技巧一定要圍繞這個主要的目的,好好地進行轉變來適應這個時代的發展。
                  為客戶服務是弘力存在的唯一理由,這要發白所有員工的內心,落實在行動,而不是一句口號。
                    有人問我:“你們的商道是什么?”我說:“我們沒有商道,就是為客戶服務。
                  無論國內還是海外,客戶讓我們有了今天的一些市場。我們永遠不要忘本,永遠要以宗教般的虔誠對待我們的客戶,這正是我們奮斗文化中的重要組成部分。
                    我們沒有國際大卷板機公司積累了幾十年的市場地位、人脈和品牌,沒有什么可以依賴,只有比別人更多一點奮斗,只有在別人喝咖啡和休閑的時間努力工作,只有更虔誠地對待客戶,否則我們怎么能拿到訂單?
                    無論將來我們如何強大,我們謙虛地對待客戶、對待供應商、對待競爭對手、對待社會,包括對待我們自己,這一點永遠都不要變。混合器客戶需求導向對戰略選擇的意義
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